APARTAMENTOS CASA MARGARITA
Nuestra política está diseñada para ser clara y justa, protegiendo tanto los intereses del huésped como la disponibilidad de nuestros apartamentos. Al confirmar su reserva, usted acepta los siguientes términos:
1. Política General de Cancelación
La posibilidad de reembolso y el monto del mismo dependen del tiempo transcurrido entre la solicitud de cancelación y la fecha programada de check-in.
| Plazo de Cancelación | Reembolso Aplicable |
| Más de 30 días antes de la llegada | Reembolso del 100% del monto total de la reserva. |
| Entre 15 y 30 días antes de la llegada | Reembolso del 50% del monto total de la reserva. |
| Menos de 15 días antes de la llegada | No aplica reembolso. El monto total de la reserva será retenido. |
| No Show (No presentarse) | No aplica reembolso. El monto total de la reserva será retenido. |
2. Modificaciones de Reserva (Cambio de Fechas)
Si necesita modificar las fechas de su reserva, le ayudaremos siempre que sea posible y sujeto a la disponibilidad de nuestros apartamentos.
- Las solicitudes de modificación deben realizarse con al menos 15 días de anticipación a la fecha original de llegada.
- Si el cambio resulta en un costo mayor, deberá pagar la diferencia. Si resulta en un costo menor, se aplicará la política de cancelación anterior para determinar el reembolso aplicable a la diferencia.
- Las modificaciones están sujetas a una tarifa administrativa de $80.000 COP por cambio, además de cualquier ajuste de tarifa.
3. Procedimiento de Reembolso
- Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito (correo electrónico) indicando el número de reserva.
- El procesamiento de cualquier reembolso elegible se realizará dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación.
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva original, cuando sea posible. Los costos bancarios o de transferencia asociados a la devolución serán asumidos por el huésped.
4. Salida Anticipada (Early Check-out)
Una vez que el huésped ha realizado el check-in y ha iniciado su estadía, si decide irse antes de la fecha de check-out programada, no se aplicará ningún reembolso por las noches no utilizadas.
5. Fuerza Mayor
Casa Margarita no se hace responsable ni ofrece reembolso por cancelaciones o modificaciones debidas a causas de fuerza mayor o eventos que escapan a nuestro control (tales como desastres naturales, pandemias, cierres de aeropuertos, etc.). Recomendamos encarecidamente la adquisición de un seguro de viaje.
